Câu hỏi của thành viên ap22 — giải đáp thẳng vào vấn đề

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính thành viên, yêu cầu giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung trước khi cho phép rút tiền lần đầu

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần gửi về điện thoại đăng ký. Mã này xác nhận rằng chính bạn đang thực hiện thao tác đăng nhập hoặc thay đổi tài khoản

Số dư khả dụng là phần tiền trong tài khoản bạn có thể rút hoặc dùng để đặt cược ngay lập tức, không bao gồm các khoản đang xử lý hoặc bị giữ chờ xác minh.

Trạng thái này xuất hiện khi lệnh nạp hoặc rút đã được gửi nhưng chưa được hệ thống hoặc nhà cung cấp thanh toán xác nhận hoàn tất — thường gặp khi mạng điện thoại chậm.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường hoặc chưa hoàn tất xác minh KYC. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để mở khóa sau khi xác nhận danh tính.

Hạn mức rút tiền là số tiền tối đa có thể rút trong một lần hoặc trong ngày, được quy định theo chính sách tài khoản và có thể khác nhau tùy theo mức xác minh đã hoàn thành.